Zum Thema Multichannel wurde in der Vergangenheit viel geschrieben. Ich möchte mich hier aber einmal mit einer spezielleren Ausprägung nämlich dem Fokus eCommerce und dem Multichannel Gedanke innerhalb des eCommerce befassen.

Was ist eigentlich Multichannel eCommerce nun genau?

Aus meiner Sicht sind grundsätzlich 2 Bereiche zu separieren, die teilweise natürlich eng zusammenhängen aber wohl zu separieren sind.

1) Multichannel eCommerce -> Vertriebsplattformen (amazon & Co)
2) Multichannel eCommerce -> Online-Marketing (eigener Shop)
3) Multichannel eCommerce -> Offline Verkauf (POS)

Das Thema Multichannel Online-Marketing habe ich im Artikel Online-Marketing Channels behandelt.

Zum Themenkomplex der Vertriebsplattformen möchte ich aus gegebenem Anlass – Launch eines Neues Players (brickfox) im Markt, der eine sog. Middelware zum Themenkomplex des Multichannel eCommerce -> Vetriebsplattformen entwickelt hat – einige Überlegungen geben.

Mail-Order-World 2009

Wenn man heute im Versandhandel tätig werden möchte oder ist dann stellt sich immer wieder die Frage nach weiteren Absatzkanälen = Vertriebsplattformen, die ähnlich wie der eigene = Online-Shop Absatzkanal direkt Verkaufen, denn Marktplätze wie amazon und Co sind Möglichkeiten um eigentlich mit wenig Bordmitteln (ohne eigenes Payment, ohne Entwicklung eines eigenen Shops, ohne großen Customer Care, ohne Investment in Online-Marketing, ohne viel Risiko) einen Markteintrtt gleich mit Verkaufs-Volumen zu Beginn zu realisieren. Und das eben mit Fokus auf Produktsortiment (Beschreibung, Auswahl, Preis, Bilder), Produktqualität, Versandprozesse und Logistik. Doch wenn man dies mal von dieser Sicht her betrachtet, dann wäre es eigentlich sinnvoll in Schritt 1 die bestehenden Marktplätze und Vertriebsplattformen von denen es zahlreiche gibt wie: amaton, ebay, ricardo (CH), tradoria, yatego, gimmahot, pixmania, hitmeister, zentralverkauf, etc, schnell, einfach und ohne große Initialaufwände anzubinden. Anzubinden eben an die eigenen Kernsysteme wie Warenwirtschaft, bzw. den eigenen Online-Shop. Bei über 40 Marktplätzen und Vertriebsplattformen ergeben sich ungeahnte Potentiale in Reichweiten, Umsätzen und dies rein durch die Anbindung dieser Plattformen per Schnittstellen. Das muss man erst einmal durch seinen eigenen Shop + Online-Marketing erreichen, was in kurzen Zeiträumen ohne große Investitionen wohl nicht möglich sein wird, es sei denn man hat ein exklusives Nischenprodukt.

Ich persönlich progostitiiere, dass gerade für den breiten Mittelstand, der gerade das Thema eCommerce mit eigenem Shop am hochziehen ist der Weg Richtung amazon und Co eine Refinanzierung von anfänglichen Investitionskosten in Shop, Online-Marketing und Setup von Logistikprozessen sein kann und deshalb nicht an zweiter sondern eigentlich an erster Stelle stehen muss.